Публичная оферта

от 21.09.2026 г.

Настоящий договор между интернет-магазином TURKOV и Покупателями определяет условия приобретения дистанционным способом выбранных товаров на сайте интернет-магазина: https://turkov.ru/catalog/.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. Интернет-магазин — раздел «Каталог» официального интернет-сайта ООО «ТУРКОВ» (далее — Продавец), размещённый в сети Интернет по адресу: https://turkov.ru/catalog/ в котором содержится предложение о продаже климатического оборудования TURKOV (далее — Товара).

1.2. Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее — Договор) на условиях, содержащихся в Оферте. Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

1.3. Заказ Товара — выбор позиции Товара для приобретения, из предложенного Продавцом ассортимента Товаров в интернет-магазине, путем заполнения формы заказа на сайте лично Покупателем, либо по номеру телефона через Оператора.

1.4. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, приобретающие Товар у Продавца дистанционным способом, в соответствии с настоящей Офертой.

1.5. Покупатель-потребитель — физическое лицо, которое приобретает Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.6. Оператор — работник Продавца, принимающий и обрабатывающий заказы Покупателей по номеру контактного телефона интернет-магазина.

1.7. Сервис «Долями» — сервис оплаты Товара частями, предоставляемый ООО «Т-Покупки» (ОГРН 1237700231449, ИНН 7743414212), включённым в реестр операторов сервиса рассрочки. В рамках сервиса доступны варианты: «Долями» — оплата Товара частями в течение 6 недель по договору с ООО «Т-Покупки»; «Долями Плюс» — оплата Товара за счёт потребительского кредита, предоставляемого АО «ТБанк» (универсальная лицензия Банка России № 2673).

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный на условиях настоящей Оферты в Интернет-магазине. Заказ Покупателем Товара, размещённого на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.

Рабочие часы интернет-магазина для обработки и выполнения заказов: с 09:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни. Для просмотра Товаров интернет-магазин доступен круглосуточно.

2.2. Продавец имеет право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной Интернет-странице.

Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений). В случае несогласия с условиями Оферты Покупатель обязан отказаться от приобретения товара дистанционным способом в интернет-магазине Продавца.

2.3. Срок действия Оферты не ограничен. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Продавца по адресу: https://turkov.ru/company/publichnaya-oferta/ и действует до ее отзыва. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

2.4. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности Товара на  официальном сайте в разделе «Каталог» (интернет-магазин). 

2.5. Любые сведения, материалы и данные, опубликованные на официальном сайте Продавца https://turkov.ru, расположенные не в разделе «Каталог» (интернет-магазин), включая стоимость товаров, информацию о наличии на складе или в партнёрских салонах, технические характеристики и прочее, представлены в информационных целях и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями п. 2 ст. 437 и п. 2 ст. 494 ГК РФ.

2.6. Оформление Покупателем Заказа на сайте Интернет-магазина является его офертой Продавцу на условиях настоящей Оферты.

2.7. Договор купли-продажи считается заключенным, а Акцептом Оферты признаётся момент подтверждения Заказа Продавцом. Подтверждением Заказа считается направление Покупателю уведомления по электронной почте или  СМС-сообщения об обработке Заказа.

2.8. Продавец вправе не подтверждать Заказ и отказаться от его исполнения, если на момент поступления Заказа цена Товара была указана на сайте с технической ошибкой (сбоем).

3. ЦЕНА ТОВАРА И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина за одну единицу. Стоимость доставки не входит в цену Товара и  оплачивается отдельно.

3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара, до момента оформления Покупателем заказа.

3.3. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.

3.4. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств в полной сумме.

3.5. Товар, приобретаемый в интернет-магазине, оплачивается безналичным способом: банковской картой через сервис Банка-эквайера на сайте, по счёту (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) либо с использованием сервиса «Долями» в порядке, предусмотренном пп. 3.7–3.12 настоящей Оферты. Оплата Заказа может осуществляться как при оформлении Заказа, так и после оформления Заказа, но до отгрузки Товара Покупателю. При оформлении Заказа Покупателем Продавец вправе предоставить Покупателю возможность выбора одного из нескольких способов оплаты. В этом случае согласованным сторонами способом оплаты будет считаться способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

3.6. При оплате Товара Покупателю направляется кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при оформлении Заказа.

3.7. Покупатель-потребитель вправе оплатить Товар с использованием сервиса «Долями». В зависимости от суммы Заказа и выбранного срока Покупатель заключает договор об оплате Товара частями с ООО «Т-Покупки» («Долями») либо договор потребительского кредита с АО «ТБанк» («Долями Плюс»). Условия оплаты, в том числе проценты, сервисный сбор и иные платежи Покупателя, а также полная стоимость кредита, определяются договором, который заключает Покупатель, и доводятся до Покупателя при оформлении. Продавец указанные платежи не взимает. Продавец не является стороной указанных договоров, не предоставляет Покупателю кредит, рассрочку или отсрочку оплаты Товара и не отвечает за исполнение этих договоров.

3.8. Оплата с использованием сервиса «Долями» доступна только Покупателям-потребителям и только в отношении Товаров. Услуги (в том числе доставка, монтаж и пусконаладочные работы) не оплачиваются данным способом.

3.9. Цена Товара при оплате с использованием сервиса «Долями» не отличается от цены Товара при оплате иными способами. Дилерские, партнёрские и иные индивидуальные скидки при оплате с использованием сервиса «Долями» не применяются.

3.10. Решение о возможности оплаты с использованием сервиса «Долями» принимают ООО «Т-Покупки» или АО «ТБанк». Продавец не влияет на это решение. В случае отказа Покупатель вправе оплатить Заказ иным способом, указанным в п. 3.5 настоящей Оферты.

3.11. После одобрения оплаты с использованием сервиса «Долями» Продавец связывается с Покупателем по телефону, указанному при оформлении Заказа, для подтверждения состава Заказа и технических параметров Товара в порядке п. 4.4 настоящей Оферты. По согласованию с Покупателем Продавец вправе до подтверждения Заказа уменьшить его состав или отменить Заказ. До подтверждения Заказа платёж Покупателя удерживается сервисом «Долями» и не передаётся Продавцу. При уменьшении состава или отмене Заказа сумма к оплате уменьшается или удержание снимается в порядке, установленном условиями сервиса «Долями».

3.12. При оплате с использованием сервиса «Долями» обязательство Покупателя по оплате Товара перед Продавцом считается исполненным с момента подтверждения Заказа Продавцом в сервисе «Долями».

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем самостоятельно через сервис сайта интернет-магазина (круглосуточно) или через Оператора по телефону (с 9:00 до 18:00).

4.2. При оформлении заказа (а в некоторых случаях после необходимой регистрации на сайте интернет-магазина) Покупатель обязуется добровольно предоставить следующую информацию:

• Фамилия, имя, отчество Покупателя-потребителя или представителя (физ. лица) юридического лица, либо указанного им третьего лица (получателя);
• Адрес, по которому следует доставить Товар (в случае доставки до адреса Покупателя);
• Адрес электронной почты;
• Контактный телефон.

4.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.

4.4. Если для исполнения Заказа (в том числе для подбора комплектации, уточнения технических параметров, согласования адреса и сроков доставки/монтажа) Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить её у Покупателя по телефону или электронной почте, указанным при оформлении Заказа.Покупатель обязуется предоставить запрашиваемую информацию в срок не более 3 (трёх) рабочих дней с момента получения запроса от Продавца.В случае исполнения Заказа на основании информации, предоставленной Покупателем при оформлении (в   том числе без предоставления дополнительных технических параметров по запросу Продавца), Продавец не несёт ответственности за пригодность выбранного Товара для конкретных целей Покупателя. Риск неправильного подбора комплектации в этом случае несёт Покупатель.

4.5. При оформлении Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.2. настоящей Оферты.

4.6. Оформление Заказа Покупателем осуществляется одним из  следующих способов:

- посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина, и нажатием кнопки «Оформить заказ»/«Оплатить заказ»;

- путём устного сообщения необходимых сведений Оператору по телефону.

Моментом оформления Заказа считается момент совершения Покупателем действия, указанного в абзаце втором настоящего пункта. С  этого момента Заказ считается поступившим к Продавцу и подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящей Оферты.

4.7. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

4.8. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

4.9. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

• Является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
• Ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с её условиями;
• Принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;
• Предоставил достоверную информацию о Покупателе или получателе Товара;
• Передаёт Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (п.5 ч. 1 ст.6 Закона о персональных данных);

5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ

5.1. Покупатель обязан забрать Товар на условиях самовывоза не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты уведомления его Продавцом о  готовности Товара к отгрузке, со склада Компании:

1) Московская область, г.о. Ленинский, д. Апаринки, вл. 5, стр. 18, пн-пт с 10:00 до 17:00;

2) Калужская область, г. Кондрово, ул. Советская, д.16, пн-пт с 08:00 до 17:00;

3) г. Калуга, Новослободский проезд, д. 14, стр. 2, пн-пт: с 08:00 до 17:00.

Продавец письменно не позднее чем за 1 (один) рабочий день обязан предупредить Покупателя по адресу электронной почты, о готовности Товара к отгрузке, указанной в заявке.

В случае, если Покупатель не забирает Товар в течение 5 (пяти) рабочих дней, Продавец вправе в одностороннем порядке аннулировать Заказ, либо потребовать от Покупателя уплаты пени в размере 0,1% от стоимости неотгруженного Товара за каждый день просрочки.

5.2. При необходимости доставки Товара до адреса Покупателя, он самостоятельно организовывает, оплачивает доставку и несёт все риски с момента передачи Продавцом Товара перевозчику.

5.3. В случае заказа Покупателем в интернет-магазине только фильтров для вентиляционных установок, доставка производится через СДЭК на выбранный им адрес доставки (постамата или указанный Покупателем адрес).

5.4. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара перевозчику (Транспортной компании) или представителю Покупателя, либо с момента передачи Товара Покупателю при самовывозе со склада Продавца. 

5.5. Основная информация о Товаре, необходимая Покупателю для принятия решения о покупке (включая основные потребительские свойства, цену, условия доставки и гарантийный срок), доводится до сведения Покупателя посредством размещения в карточке соответствующего Товара на сайте Интернет-магазина до момента оформления Заказа.Дополнительные технические сведения, инструкции по монтажу, эксплуатации и правила безопасного использования Товара доводятся до сведения Покупателя в технической документации (руководстве пользователя, паспорте изделия), прилагаемой к Товару его производителем, а также путём нанесения маркировки на упаковку или сам Товар.

5.6. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

6.1. Если Покупатель обнаружит у приобретенного в интернет-магазине Товара недостатки, то вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.

6.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца  qc@turkov.ru. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии должны быть приложены фотографии некачественного Товара.

6.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранён, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара. Покупатель ознакомлен с информацией о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара за вычетом стоимости доставки Товара Покупателю.

6.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

6.5. При возврате товара, Продавец не позднее чем через 10 (десять) дней со дня получения Продавцом возвращённого Товара (либо с момента получения письменного заявления о возврате, если Товар был возвращён ранее) возвращает Покупателю-потребителю его стоимость, с момента, когда Покупатель потребует вернуть деньги. Возврат осуществляется на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу (в случае прямой оплаты Покупателем стоимости Товара со своего банковского счета на банковский счет Продавца). Если возвращён качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

6.6. При возврате Покупателем Товара, оплаченного с использованием банковской карты через сервис Банка-эквайера на сайте интернет-магазина, Продавец обязуется инициировать возврат уплаченных денежных средств через Банк-эквайер. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления средств на счёт Покупателя определяется правилами Банка-эквайера и в соответствии с условиями Договора эквайринга.

6.7. Возврат Товара, оплаченного с использованием сервиса «Долями», осуществляется Продавцом в порядке, предусмотренном настоящим разделом. Денежные средства за возвращённый Товар возвращает Покупателю Продавец. Договор Покупателя с ООО «Т-Покупки» или АО «ТБанк» исполняется в соответствии с его условиями.

6.8. Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Продавцом возвращенного Товара, при условии предоставления Покупателем соответствующего письменного заявления. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

6.9. Продавец оставляет за собой право провести экспертную проверку качества Товара, возвращенного Покупателем, как Товар ненадлежащего качества. Если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы связанные с проведением экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой такого Товара.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За нарушение условий настоящей Оферты Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Продавец не несет ответственности:

7.2.1. За достоверность сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа, а также за последствия передачи Товара по неверному адресу, указанному Покупателем, либо третьему лицу, указанному Покупателем в качестве получателя.

7.2.2. За действия третьих лиц, привлекаемых для исполнения обязательств по настоящему Договору, но не являющихся работниками Продавца: транспортных компаний, курьерских служб, почтовых операторов, банков, операторов сервисов рассрочки, платёжных систем, интернет-провайдеров, е-mail-сервисов. В частности, Продавец не несет ответственности за:

-  утрату, повреждение или задержку Товара после его передачи перевозчику (согласно п. 5.4 настоящей Оферты);

- сроки зачисления денежных средств при возврате, определяемые правилами банков и платежных систем;

- сбои в работе сайтов, приложений и сервисов, принадлежащих третьим лицам.

7.2.3. За любые убытки Покупателя (включая упущенную выгоду), возникшие в результате:

- технических сбоев, ошибок, пропусков, перерывов в работе сайта Интернет-магазина, задержек в передаче данных, удаления файлов, изменения функций сайта, произошедших не по вине Продавца;

- невозможности оформления Заказа по причине технической ошибки в указании цены Товара на сайте (в соответствии с п. 2.8 настоящей Оферты);

- использования Товара не по назначению, его неправильной установки, монтажа, подключения или эксплуатации, произведенной Покупателем или привлеченными им третьими лицами;

- несоблюдения Покупателем правил эксплуатации, хранения и транспортировки Товара, указанных в технической документации производителя.

7.2.4. За пригодность Товара для конкретных целей Покупателя, если такие цели не были согласованы Сторонами в письменном виде до момента оформления Заказа, либо если Покупатель не предоставил Продавцу запрошенную дополнительную информацию в порядке, предусмотренном п. 4.4 настоящей Оферты.

7.3. Покупатель несет ответственность:

7.3.1. За достоверность предоставленных при оформлении Заказа персональных данных, контактной информации и реквизитов для возврата денежных средств.

7.3.2. За сохранность Товара, его товарный вид, комплектность и потребительские свойства в период с момента передачи Товара Покупателю (или его представителю, либо перевозчику) до момента возврата Товара Продавцу (в случае реализации права на отказ от Товара).

7.3.3. За соблюдение условий возврата Товара, установленных п. 6.5 настоящей Оферты. В случае нарушения указанного срока Продавец вправе отказать в удовлетворении требования о возврате.

7.3.4. За расходы Продавца, связанные с проведением экспертизы Товара, а также с хранением и транспортировкой Товара, если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли по вине Покупателя или третьих лиц (в соответствии с п. 6.8 настоящей Оферты).

7.4. Общая ответственность Продавца по любому требованию Покупателя, связанному с исполнением настоящего Договора, ограничивается стоимостью Товара, явившегося предметом такого требования.

7.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые произошли после заключения Договора и которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами (наводнения, пожары, землетрясения, эпидемии, военные действия, террористические акты, акты государственных органов, сбои в работе систем связи общего пользования и иные подобные явления).

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта и интернет-магазина, включая изображения, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента сайта и интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.

8.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего договора, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.

8.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным настоящим договором, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.

9. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «Турков» ИНН 7723837971 ОГРН 1127746407315 Адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода, 26, этаж 4, помещ./ком XXXII-22 (БЦ «ОМЕГА-2» Корпус А)

Телефон: +7 495 510-32-15

E-mail для претензий:  qc@turkov.ru

БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ

• ПАО «Сбербанк России» г. Москва
• р/с 40702810538120013297
• К/с 30101810400000000225
• Бик: 044525225

Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, вы должны отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом в интернет-магазине, и не совершать действий, указанных в п. 2.1. настоящей Оферты.