Оплата и доставка вентиляционного оборудования TURKOV

Как сделать заказ на оборудование?

1. С онлайн-оплатой

Чтобы сделать онлайн-заказ, нажмите на кнопку «Добавить в корзину» в карточке товара.

Далее перейдите в корзину, нажав на соответствующую иконку.

Если позиция отсутствует на складе, обратите внимание на срок изготовления — он указан в рабочих днях. Подробнее о сроках изготовления вы можете узнать на вкладке Производство или в карточке товара в разделе Оплата и доставка. Убедитесь, что позиции в корзине верны и нажмите кнопку «Перейти к оформлению».

2. Под заказ

Оформить заказ на сайте можно из любой карточки товара в каталоге через кнопку «Оформить заказ». Заполните поля с контактными данными, чтобы мы могли связаться с вами.

Также есть возможность заказать обратный звонок инженера, чтобы вам перезвонили. Для этого нужно нажать на кнопку «Заказать звонок» и заполнить все необходимые поля.

3. По телефону

Позвоните по телефону +7 499 399-39-03. Вам ответит один из наших специалистов по подбору оборудования и поможет с выбором. В дальнейшем вы сможете вести общение с инженером в удобном для вас формате.

4. Отправить запрос на почту

Если у вас уже есть все необходимые расчёты, вы можете отправить запрос на единую почту info@turkov.ru или на почту любого регионального представительства. Контакты офисов в регионах можно посмотреть в разделе Офисы.

Как Заказать фильтры?

Найдите свою модель оборудования в каталоге фильтров. Подберите необходимые фильтры и добавьте их в корзину.

Далее, перейдите в корзину: нажмите на кнопку «Перейти в корзину» или на специальный значок в правой части экрана.

Убедитесь, что наименование оборудования и тип корпуса выбран верно. При отсутствии позиции на складе, обратите внимание на срок производства — он указан в рабочих днях. Если всё в порядке, щёлкните на кнопку «Перейти к оформлению», чтобы начать процесс оплаты и доставки.

Оплата через сайт

Возможность оплатить заказ прямо на нашем сайте доступна только для фильтров и ограниченного списка оборудования.

1. Оплата фильтров

При оформлении заказа заполните все необходимые поля, чтобы функция оплаты стала доступна. Следуйте указаниям на экране оплаты.

2. Оплата оборудования

Чтобы оплатить заказ онлайн, заполните поля с контактными данными и выберите удобный для вас адрес склада для самовывоза.

Если всё верно, нажмите кнопку «Оплатить заказ». Вы будете перенаправлены в сервис для оплаты, где сможете выбрать удобный для вас способ.

Как компания-производитель, мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты подобрали оптимальное оборудование и не переплачивали за исправление неверных расчётов.

Наш инженер свяжется с вами в течение рабочего дня, чтобы подтвердить заказ или скорректировать его при необходимости, а также уточнить наличие установок на складе. Только после этого сумма заказа будет окончательно списана с вашего счёта. На данном этапе вы можете отменить заказ, срок возврата средств зависит от вашего банка, но обычно составляет 1 рабочий день.

Статус заказа на любом этапе вы можете отслеживать в Личном кабинете.

Оплата по счёту

При заказе оборудования инженер пришлёт вам счёт на оплату. Счёт может быть выставлен как на физ. лицо, так и на юр. лицо. Все цены будут указаны с учётом НДС.

Можно оплатить частями или в рассрочку?

Для запуска установки в производство или отгрузки складского оборудования необходимо внести 100% предоплату. О возможных способах частичной оплаты уточняйте у вашего инженера.

Сроки производства

Срок производства оборудования вы можете узнать в карточке товара в разделе Оплата и доставка.

Если срок отсутствует, вы можете узнать его у инженера по телефону или написать нам на почту zakaz@turkov.ru. Срок может меняться в зависимости от наличия фреонового контура, индивидуальной сборки, наличия опций и других конструкторских особенностей.

Когда можно забирать заказ?

Когда оборудование будет готово, мы уведомим вас об этом. Вы сможете забрать его с выбранного вами склада или заказать доставку. Подробнее о доставке вы можете узнать на вкладке Доставка. Если вы делали онлайн-заказ, информация о статусе готовности дополнительно отобразится в Личном кабинете.

Доставка транспортной компанией

Отправим любой транспортной компанией, стоимость доставки вы можете рассчитать на сайте выбранной вами ТК. Стоимость доставки не входит в стоимость заказа.

Чаще всего наши клиенты выбирают:

Деловые линии
ПЭК
Байкал сервис
СТЕИЛ

Доставка курьером или в пункт выдачи

Такой способ доставки доступен только при заказе комплектов фильтров. Отправить оборудование курьером или в ПВЗ не получится.

Самовывоз со склада

Как фильтры, так и оборудование можно забрать самостоятельно с одного из наших складов:

При самовывозе необходимо уведомить ответственного инженера за 1 рабочий день до планируемой даты. Забрать заказ можно по паспорту или по доверенности.

Как сделать возврат товара надлежащего качества?

Если вы приобрели вентиляционное оборудование как физ.лицо, то вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента его получения. Срок возврата денежных средств зависит от вашего банка.

Если вы приобретаете фильтры, пожалуйста, обратите внимание на материал корпуса (для установок Zenit Heco 350 или Zenit Heco 550) и убедитесь, что прочитали информацию в карточке товара и правильно выбрали комплект. В случае оформления возврата по причине неверно подобранных фильтров стоимость доставки не компенсируется.

Как сделать возврат товара при неисправности?

Вернуть такой товар можно только в случае подтверждения ненадлежащего качества. Для решения проблем в работе оборудования вы можете обратиться в сервисную службу по номеру +7 499 399-03-24 или оставить заявку в разделе Сервисной поддержки.